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价值5万元的快递包裹被淋湿 中通快递只能赔偿500元?

来源:朋皓头条   作者:焦点   时间:2024-03-28 22:38:51

  最近,价值来自常州的快递包王先生反映,自己遇到了一件烦心事儿,裹被穿越三年开局反杀天后前女友价值五万元的淋湿快递包裹在运送过程中出现了问题,快递公司却不出面解决。中通

  王先生说,快递3月26日,赔偿发件方从河南郑州给自己发了16件中通快递包裹的价值货,物品价值5万元,快递包是裹被用于销售给医院的欧洲进口儿童滴眼液,并未保价。淋湿30日到货后发现,中通其中15件包裹被淋湿,快递内盒也湿了,赔偿可能影响产品效果。价值穿越三年开局反杀天后前女友派送网点经理提出让快递小哥赔偿500元。王先生多次联系中通总部服务平台,每次都说三小时内给回复,但事后没有任何人跟他联系。

  中通快递点回应:双方协商未达成一致

  记者联系到常州复兴三部业务部的一位吴姓经理,吴经理称,王先生寄递的产品外面直接、间接的包装有四五层,只是最外面的一层纸张潮湿,既然潮了他们也不是推脱责任,也在积极协商这个事,但是目前协商价格差距太大难以达成一致。刚开始提出赔偿王先生500元,王先生要求赔偿15000元,后来快递点出到1500元,用户还是不同意。针对王先生想跟总部沟通的需求,吴经理表示,此事总归要一级一级来处理,不可能说出了一点事总部就出面。

  对此,江苏省邮政管理局申诉中心主任高岳表示,鼓励和提倡用户在寄递贵重物品时办理保价,如果在没有办理保价的情况下,物品出现损毁,一般根据企业的背书条款进行最底线的赔偿。如果寄递物品价值过高,损失较大,跟企业的赔偿金额相距过远,只能双方进行调解。目前,常州市邮政管理局也已介入协助双方进行协商。如果主张部分损毁,双方在认定完损毁情况后可以出一个书面证明,用户可将货品取走。

  观察员:涉事双方各有责任

  观察员南京大学教授、博士生导师周凯表示,涉事双方各有一定责任。寄件人明知寄递的是五万元的贵重物品,为何没有办理保价?其中有两个可能,一是寄件时快递小哥没有起到提醒义务,二是缺少一定的保险常识。

  对于中通快递来说,运输过程中或某个环节出现问题,导致收件人的物品受到损失,不论是外观还是经济损失,都应该承担相应的责任,但责任应与所付出的成本、与所享受的权利对等。


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